Política de frete

ltima atualização: agosto de 2026

A Glossi Imports Ubá é uma loja virtual especializada em cosméticos importados originais — perfumes, body splash, body cream, body mist e produtos de skincare de marcas internacionais renomadas. Realizamos vendas exclusivamente pela internet, sem atendimento presencial ao público, e nossas entregas são feitas em todo o território nacional por meio de transportadoras integradas à plataforma Frenet.

Esta política tem como objetivo esclarecer, de forma transparente, como funcionam o processamento, o cálculo de frete e a entrega dos pedidos realizados em nossa loja.

1. Processamento do Pedido

Após a finalização da compra, o pedido é encaminhado ao nosso setor de separação e conferência. Cada item é cuidadosamente verificado quanto à integridade da embalagem antes do envio, e todos os pedidos são acondicionados em embalagem adequada para proteger os produtos durante o transporte, garantindo que os produtos originais importados cheguem até você em perfeitas condições.

2. Confirmação do Pagamento

O processamento do pedido só é iniciado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou meio de pagamento escolhido:

Pix: confirmação, em regra, imediata ou em poucos minutos;
Cartão de crédito: aprovação em até 1 (um) dia útil, podendo haver análise antifraude;
Boleto bancário: compensação em até 3 (três) dias úteis após o pagamento.

Os prazos de separação e postagem são sempre contados a partir da data de confirmação do pagamento, e não da data de realização do pedido.

3. Prazo de Postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado, conferido e postado em até 2 (dois) dias úteis.

Em períodos promocionais ou datas de grande demanda, esse prazo poderá ser estendido, hipótese em que o cliente será previamente informado.

Prazo total de entrega = prazo de postagem + prazo de transporte informado no checkout.

4. Cálculo do Frete

O valor e o prazo de entrega são calculados automaticamente pela transportadora, por meio da integração com a Frenet, considerando:

o CEP de destino informado pelo cliente;
o peso e as dimensões dos produtos adquiridos;
as opções de transportadora disponíveis para a região de entrega.

O valor do frete e o prazo estimado são exibidos antes da finalização da compra, permitindo que o cliente escolha a modalidade de envio mais adequada às suas necessidades.

A Glossi Imports Ubá não realiza qualquer alteração manual dos valores apresentados no checkout, que refletem exatamente o cálculo fornecido pelo sistema de fretes.

Eventuais campanhas de frete grátis serão divulgadas com suas respectivas condições no site.

5. Atraso da Transportadora

Os prazos de entrega informados no checkout são estimativas fornecidas pelas transportadoras parceiras e podem sofrer alterações por motivos alheios à vontade da Glossi Imports Ubá, tais como condições climáticas, greves, feriados regionais, instabilidades logísticas ou excesso de demanda.

Caso o prazo estimado seja ultrapassado sem atualização de rastreio compatível, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento para que possamos abrir uma verificação junto à transportadora responsável.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

É de responsabilidade do cliente informar, no momento da compra, um endereço de entrega completo e correto (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP).

Solicitações de alteração de endereço devem ser feitas o quanto antes, pelo WhatsApp ou e-mail de atendimento, não havendo garantia de alteração após o pedido ter sido postado.

Caso o pedido retorne ao remetente por erro cadastral do cliente — endereço incompleto, incorreto ou ausência de destinatário habilitado para o recebimento —, o reenvio do produto dependerá do pagamento de um novo frete pelo cliente.

7. Tentativa de Entrega

O número de tentativas de entrega poderá variar conforme a política da transportadora responsável pelo pedido.

Caso não haja ninguém habilitado para receber a encomenda, ela poderá ficar disponível para retirada em uma unidade próxima, por prazo determinado pela transportadora, sendo devolvida à Glossi Imports Ubá caso não seja retirada dentro desse período, aplicando-se, nessa hipótese, o disposto no item 6 desta política.

8. Responsabilidade do Cliente

Ao receber o pedido, recomendamos que o cliente:

confira o volume antes de assinar o comprovante de entrega, sempre que possível;
fotografe a embalagem antes da abertura caso ela apresente sinais visíveis de dano, o que facilita a análise em eventual solicitação de troca, reembolso ou apuração junto à transportadora;
recuse o recebimento caso a embalagem apresente sinais evidentes de violação ou dano grave;
mantenha o acompanhamento do código de rastreio;
esteja disponível no endereço informado durante o período estimado de entrega.

9. Produtos Extraviados

Caso o rastreamento permaneça sem atualização por tempo incompatível com o prazo estimado, ou haja indício de extravio confirmado pela transportadora, a Glossi Imports Ubá abrirá apuração junto ao transportador responsável.

Uma vez confirmado o extravio, o cliente poderá optar, conforme o caso, pelo reenvio do produto ou pelo reembolso integral do valor pago, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

10. Avarias no Transporte

Se o pedido chegar com sinais de avaria, amassado ou com o produto danificado em decorrência do transporte, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos da embalagem externa e do produto, conforme recomendado no item 8 desta política.

Após a análise, ofereceremos a solução cabível — troca, reenvio ou reembolso —, sem qualquer custo adicional ao cliente.

Mais detalhes constam em nossa Política de Reembolso, Trocas e Devoluções.

11. Acompanhamento do Pedido

Após a postagem, o código de rastreio é enviado ao e-mail e/ou WhatsApp cadastrado no pedido.

A atualização das informações no site da transportadora pode levar algumas horas ou dias após o despacho.

Em caso de dúvidas sobre o andamento da entrega, nosso atendimento está disponível pelos canais informados ao final desta política.

12. Observações Importantes

A Glossi Imports Ubá comercializa exclusivamente pela internet, não havendo loja física para retirada ou atendimento presencial.
Os produtos comercializados são originais e importados, já nacionalizados, sendo o envio realizado dentro do território brasileiro.
A cobertura de entrega e os prazos podem variar conforme a região e a disponibilidade logística da transportadora selecionada pela Frenet para o CEP informado.
Casos fortuitos ou de força maior que impactem o transporte não geram responsabilidade adicional à Glossi Imports Ubá, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos em lei.
Esta política pode ser atualizada periodicamente, prevalecendo sempre a versão vigente no momento da compra.